新華網銀川9月20日電（記者任瑋）近日，中國消費者協會第八次全國百城消費者滿意度測評結果公布，銀川市在西北地區15個參評城市中排名第一位，在社會消費品零售總額1000億元以下的27個城市中排名第一位，在全國31個參評省會（首府）城市中位列第九位，連續兩年實現名次躍升，連續六年位居西北5個省會（首府）城市首位。

  銀川市通過扎實開展提振消費專項行動，暢通消費供給，保障購物折扣、契稅返券、購房補貼等措施順利落地，大力發展首發經濟、會展演出經濟，持續盤活文旅資源，社會消費品零售總額增長6.1%。并著力改善消費環境，營造公平競爭良好秩序，探索“部門聯動、齊抓共管、快速處置、源頭化解”辦法，妥善處置惡意投訴舉報2187件；深化“內綜外聯”機制，統籌跨部門聯合檢查事項104項；聚焦消費欺詐等難點，推動138家市場主體兌現誠信經營放心消費和線下無理由退貨“雙承諾”。

  去年以來，銀川市持續豐富消費供給，激發市場活力。制作銀川地方特色美食地圖，引導餐飲企業合理定價，提升服務品質，挖掘基礎型消費潛力。持續打好“無車新購+有車報廢或置換更新”組合拳，在去年中秋、國慶假期陸續投放1000萬元汽車消費券。緊抓“假日經濟”“夜間經濟”等新型消費契機，開展促消費活動300余場次。組織“愛上銀川四季旅游”主題活動，推出系列化、活態化、體驗式文化旅游產品，打造特色鮮明的城市文化IP，并策劃推出“夜游銀川”等精品文旅產品，設計打造“夜游、夜娛、夜宵、夜購”精品線路，滿足市民游客不同需求。

  通過發揮12315、12345熱線平臺數據分析功能，銀川市加強重大節日、重要商品監管執法和研判力度，確保價穩質優。2024年，市場監管部門共受理投訴舉報7.9萬件，為消費者挽回經濟損失821.39萬元。2025年以來，推進跨部門綜合監管“一件事”改革，將全市32家行政執法部門152項檢查事項納入“雙隨機、一公開”監管范圍，實現全方位綜合監管，引導市場主體合規經營，并嚴格落實行政處罰裁量和輕微違法行為不予處罰、減輕處罰以及首違不罰等規定，探索助企紓困柔性執法，推廣包容審慎處罰，為企業提供良好營商環境。（完）